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号码升位，服务升级！从2006年6月18日起，中国移动新的客户服务热线号码10086在全国31个省（自治区、直辖市）正式启用。

为了深入贯彻十七大“着力改善民生，促进社会和谐”的精神，响应信息产业部行风建设、国资委创优质服务和中消协2008年主题活动活动的工作要求，从2008年1月起，中国移动将在全国范围内全面开展“金牌服务满意100”活动。

根据信息产业部下发的《电信网编码规划》要求，中国移动原有客户服务热线号码1860、话费查询专线1861在2006年底前退出使用。

3月15日为国际消费者权益日，消费者享有获得安全保障、获得产品正确资料以及要求赔偿和要求保障有益的健康环境等权利。

大量手机号码被大肆用于商业用途，使不少手机用户深受不良信息之苦，为此我们为您提供便捷的不良信息处理途径。

作为现有热线受理咨询服务方式的补充延伸，“移动小博士在线咨询”同样可以为您提供业务咨询、业务受理、客户投诉及建议等服务。