服务内容：

业务咨询、业务办理、业务查询、投诉建议、自动业务办理、自动语音服务。

业务咨询内容：

最新优惠活动介绍、各品牌资费介绍，新业务介绍等所有移动通信业务的咨询。

自动语音服务：

10086为不同品牌提供了不同的自动语音服务，您可以拨打10086选择自动语音服务，收听最新优惠活动和各种新业务介绍。

VIP客户：

拨打10086无需按键选择，直接接入VIP专席。

全球通客户：

拨打10086可选择人工服务或自动服务，选择人工服务直接接入全球通专席；选择自动服务可进行业务咨询，了解全球通的最新优惠活动和新业务资费介绍等，也可根据语音提示输入您的手机客服密码进行业务办理或选择转人工服务。

动感地带客户：

拨打 10086根据语音提示可选择自动业务咨询，了解动感地带的最新优惠活动和新业务资费介绍等，也可以根据语音提示输入手机客服密码进行业务办理或选择转人工服务。

神州行客户：

拨打 10086可根据语音提示选择自动业务咨询，了解神州行的最新优惠活动和新业务资费介绍等，也可以根据语音提示输入手机客服密码进行业务办理或选择转人工服务。

其他品牌、外网及异地客户：

拨打 10086可根据语音提示选择自动业务咨询，了解最新优惠活动和新业务资费介绍等，也可以根据语音提示输入手机客服密码进行业务办理或选择转人工服务。