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1999年，根据国家电信体制改革精神，移动通信业务从原郑州电信剥离出来，组建了河南移动通信有限责任公司郑州分公司，同年10月在香港、纽约成功上市。下辖郑州五市一县一区，其业务规模和运营收入占全省的四分之一强，是河南移动通信的“排头兵”。 公司成立至今累计为国家缴纳各种税金达25亿多元，直接或间接吸纳社会用工近万人，为缓解当地的就业形势贡献了绵薄之力。 |
公司成立以来，在市委、市政府及上级单位的领导下，广大员工发扬二次创业精神，艰苦奋斗、改革创新。几年来，交换机容量由45万户（数字30万户，模拟15万户）增至500万。用户规模由30多万户增至370多万户。基站数量由92个增至1800多个，实现了郑州市所有县、乡、村、交通干线和主要旅游景点的无缝覆盖，与全国及世界72个国家和地区的240家运营商开通了国际漫游业务。
经过几年来的网络建设，郑州移动的业务提供能力不断增强，新业务门类繁多。移动秘书、短消息、手机呼、全球呼，满足了客户的个性化需求；GPRS上网、MMS彩信、随E行，引领了客户消费新时尚；移动警务、短信理财，实现了跨行业的业务合作；全球通、神州行、动感地带、豫通卡为客户提供了选择的空间。郑州移动以“追求客户满意服务”的企业宗旨，不断完善社会服务体系，共建成自有营业厅149家，合作厅、专营店、代办店1000多家。缴费网点遍布城乡，大客户服务体现亲情，机场的全球通贵宾接待室彰显尊贵。
郑州移动积极贯彻中央“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”的发展战略，按照我市信息化与信息产业“十一五”规划的要求，围绕信息产业的重点领域、重点产品、热点难点问题，成功完成了20多项行业信息化产品的应用开发与推广。在2006年我市举办的“中国郑州先进适用技术交易会”上，9项集团产品获得了“先进适用技术金奖”，特别是“移动警务信息查询系统”、“黄河水情短消息发布系统”、“煤矿安全远程控制系统”以及“城市夜景照明监控系统”等项目，受到了河南省委书记徐光春的高度赞扬。
郑州移动秉承“做信息社会栋梁”的企业使命，积极回报社会，主动承担企业公民的社会职责，积极打造和拓宽产业链，先后为社会提供就业岗位近万个，相继完成了我市多项大型社会活动的通信保障，受到省、市各级政府的表彰。同时关注社会公益事业，大力开展了扶贫济困、捐资助学，支持国家慈善事业等活动。为快速推进“社会主义新农村”建设，全面启动了郑州移动“欢乐新农村”工程，“送文化下乡”、“爱心助学”、争创“中国移动信息镇（村）”等系列活动稳步推进。通过系列活动的开展，农村网络覆盖的深度和广度得到改善，信息化普及率得到提高，农民的通信和交流方式到得丰富，使移动网络成为农民致富奔小康的幸福桥梁。
郑州移动努力提升服务水平，增强客户感知，通过学习培训提升了服务人员的业务能力和综合素质，通过完善硬件设施拓宽了社会服务渠道，通过加大网络建设优化增强了网络的安全可靠性。郑州移动以全面、周到、贴心的服务体系诠释“追求客户满意服务”的企业宗旨，得到了社会各界的广泛赞誉，客户满意度从2001年的66.47%上升到2005年的82.81%。在2005年度的民主行风评议活动中，郑州移动在13家公共服务行业中综合满意率排名第一，在通信行业内排名第一。
六年来，郑州移动按照世界一流通信企业的标准，努力建设现代企业制度，全面推进企业管理机制创新，积极实施精细管理，大力推行劳动、人事、分配三项制度的改革，加强企业文化建设，实现了三个文明的协调发展。相继被评为“国家级青年文明号”、“中国移动集团模范职工之家”、“防治非典贡献奖”、“河南省五一劳动奖状”、“省级文明单位”、“河南移动通讯最佳服务商”等，共荣获182个市级以上集体荣誉称号，40多名员工荣获市级以上荣誉称号。 |
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