中国移动通信关注您使用我们产品和业务中的所有问题和困难，力求通过企业网站、10086客户热线、营业厅、掌上营业厅，给您全面的服务与支持。
为了深入贯彻十七大“着力改善民生，促进社会和谐”的精神，响应信息产业部行风建设、国资委创优质服务和中消协2008年主题活动活动的工作要求，从2008年1月起，中国移动将在全国范围内全面开展“金牌服务 满意100”活动。
3月15日为国际消费者权益日，消费者享有获得安全保障、获得产品正确资料以及要求赔偿和要求保障有益的健康环境等权利。
