服务与支持

一、基本资料变更
    客户改变名称、地址、联系电话等基本资料，但不改变涉及该移动电话号码使用权的相关信息（如证件号码、户名）的业务。

二、过户 
    客户将移动电话号码使用权转让给另一客户的业务。
注意：
    1、个人客户：持双方机主有效证件原件，结清当前月话费方可办理。如有经办人，除了持机主的有效证件外还需持经办人有效证件办理。

    2、单位客户：凭单位证明加盖公章和经办人有效证件原件、结清当前月话费。（如客户过户需办理托收，单位证明需加盖财务章）

三、业务功能变更
   “全球通”客户申请国际长途或补充业务、其它业务中的一项或几项业务功能。业务变更可以凭个人用户密码 、有效证件等，通过中国移动当地营业厅、中国移动通信客户服务热线10086、中国移动通信集团公司网站等各种渠道办理。

四、迁移
    客户因户口迁移等原因，由原入网地全球通客户变为异地全球通客户的业务。
    办理迁移业务时，请在原入网地结清话费后，持原入网地入网证明及本人有效证件原件到迁移地中国移动营业厅办理相关手续，在迁移地更换手机号码并缴纳相关费用后成为迁移地全球通客户。

五、帐务变更
    客户改变与移动通信公司约定的交费方式（现金、托收等）、交费资料（银行名称、银行帐号等）等。帐务变更分为合户和分户两种类型。
    1、合户：
   将两个或两个以上的客户合并到同一个交费帐号下的业务叫合户。个人客户需持付费帐户机主有效证件原件，以及合户号码机主有效证件原件到营业厅，结清欠费方可办理。如经办人办理，除以上有效证件外还需持经办人有效证件原件。单位客户（1）经办人可持有效证件，并提供单位证明加盖公章办理； （2）如原是托收客户，经办人须持有效证件，并提供单位证明加盖公章和财务章到营业厅，结清当前月话费方可办理（单位证明中需注明需分出的移动电话号码）。

    2、分户：
   将一个交费帐号中的一个或几个移动电话号码分离出去形成新的交费帐号叫分户。办理分户的步骤和手续与合户相同。

六、资费套餐变更
    资费套餐是指移动通信公司提供给客户选择的多种话费消费方式。当客户选择了某种类型的资费套餐后，客户可在一定的情况下改变自己已选择的资费套餐类型。

    注：以上业务变更介绍因各分公司不同存在一定差异，详细情况请以当地移动营业厅咨询为准。