周末亲戚们聚会，中午吃饭的时候表哥在饭桌上对我说，听说安阳移动最近开展了个什么“金钥匙征集”活动，提一条好的建议有可能获得人家奖励的3000块钱手机充值卡，非让我下午陪他一起去营业厅转转。但想想自己上次去移动营业厅“挑刺儿”不但没成功，人家对我从头到尾还一直是笑言笑语，有些不好意思。可是又想，难道真有这样天上掉馅饼的好事？不行，得陪着表哥到营业厅看个究竟！
        说去就去，吃过饭我陪着表哥来到了市区的文峰中路营业厅，表哥先去办他的GPRS的业务，我则驻足在一个印制有“服务金钥匙”宣传字样的展架前，仔细看看内容，展架上的确这样写着“满意100服务金钥匙征集 一等奖5名 奖励3000元手机充值卡 二等奖10名 奖励2000元手机充值卡。。。。。。”难道真有这样的好事，我心里正犯嘀咕，一个甜美的声音打断了我。“先生您好，请问您需要办理什么样的业务？”身披绶带的导服小姐微笑着问我。
        对，正好问下她。“这个金钥匙征集活动是让客户提建议吗，能不能具体给我讲讲？”我首先发问。
       “是的先生，我们的‘满意100服务金钥匙’征集活动自4月16日开始，到5月31日结束。在这期间您可以对我们营业厅服务质量、网络信号质量、营销政策、新业务、交费服务、问题及投诉处理等方面，提出您的意见和建议，参与这项活动的渠道有四种：一是通过登陆我们河南移动的门户网站www.ha.chinamobile.com,点击 满意100服务金钥匙客户意见征集专栏,提出您的建议;二是您也可以将自己要提的意见和建议，发送E-mail至jinyaoshi@139.com;三是您可将您的建议编辑后发送至10086000; 第四种方式是您还可以亲自到移动营业厅，通过填写“满意100　服务金钥匙”征集卡参与活动，征集卡填写完可直接投入设在营业厅的‘满意100　服务金钥匙’信箱。”身披绶带的导服小姐秒语连珠，态度很是耐心。
        了解活动的一些情况后，我“较真”地又抛出一个难题。“你们这个‘服务金钥匙’是不是光征集一下就算了，或者走个形式？我们的建议不会打水漂吧！”
       “先生，我们本次‘满意100　服务金钥匙’意见有奖征集活动将采取‘边征集、边整改’的原则，公司会在第一时间将征集到的意见、建议进行评选、落实，对于切实可行的客户建议，我们会在限期内实施改进。对于推广效果好的，我们还会报到省公司进行全省推广。”导服小姐边说边将我引导到清单打印机旁，在进行了一番操作后，告诉我现在营业厅清单打印机上有这样一个话单筛选功能，客户可以输入一些检索条件，查询出自己想查询的某一时短段或是主叫、被叫的话单。“这个功能的建议就是我们一位客户在去年活动中提出的，它的应用效果非常好，我们一直在推广。”说完，导服小姐还递给我一张征集卡，“先生，欢迎您向我们提出意见和建议！”
        得到了满意的答复，我已经开始寻思着提什么样的建议好了。转身寻找表哥，只见他举起填写好征集卡向我示意后，投入了征集箱中。正准备离开，走到营业厅却发现已开始下雨，正犯愁时，刚才为我讲解的导服小姐拿着伞走到我面前说：“先生，我们可以免费为您提供伞，您只需缴纳20元押金，明天您把伞带回来我们会把押金退还给您，您看您需要吗？”
        听到这话，我和表哥喜出望外，缴纳了押金后，我又跟导服小姐要了五张征集卡。心想，这么设身处地为客户着想的公司，咱一定得多发动几个朋友给人家多提几条好的建议啊！