日前，许昌分公司召开了由集团客户中心和全区各营业部大客户经理参加的集团客户业务交流座谈会，就如何加强协作、如何增强集团业务的营销力度、如何更好地利用集团业务捆绑集团客户、增强客户粘性等问题展开讨论，并达成三点共识。
         一是服务基层，强化支撑，建立快速的市场反应机制。集团客户中心根据市场发展和服务需求，成立了业务管理、产品管理、行业营销和技术支撑四个专业小组，分工协作，对口管理。二是加强沟通，上下联动，畅通信息反馈渠道。明确专人负责集团信息的汇总分析，各营业部大客户经理在客户服务过程中，要主动收集客户建议，挖掘服务需求，并在第一时间反馈集团客户中心，增强集团业务开发和推广的针对性和有效性。三是精细管理，完善考核，全面提升集团客户工作水平。进一步讨论完善集团业务承包责任制、随E行卡到期提醒、集团服务质量考核等管理考核制度，并建立月交流座谈会制度，形成部门间的良好沟通和互动，全面提升集团客户工作水平。
         据悉，此次会议促进分公司职能部门与业务部门间的高效、协调运作，进一步完善集团客户市场开发保障体系，有利于发挥集团客户市场对整个市场的带动作用。