表面文弱，内心坚强，她的微笑中始终充满热情。进入公司５年来，许昌移动望田路营业厅营业员崔俊杰，用自己的爱心、诚心、恒心和虚心，赢得了无数客户的信任和喜爱。
用爱心关怀客户
　　崔俊杰经常站在客户立场为客户考虑，用心与心的交流感知客户的真正需求。这种爱，像“细无声”的春雨滋润着客户心田。
　　有一天，正是营业员交接班时间，崔俊杰准备起身时，营业厅来了位客户。她用礼貌服务用语和对方打招呼，“傲慢”的客户不理不睬。“是自己用语不当？”正在思忖的崔俊杰忽然发现客户东张西望地走到前台，一句话也不说，拿出手机比画起来。原来，客户是位聋哑人，他听不到别人说话，也表达不清自己的想法。凭经验，崔俊杰估计客户应该是来缴费的，为了证实，她与客户展开“书面交谈”。随后她查询发现，客户的手机号码处于欠费预销户状态，需要出示证件。经过长时间“交谈”，并请示班组长、稽核人员等，崔俊杰最后帮客户开了机并缴上了费用，还细心地把手机屏上错误的时间调至准确状态……
　　用诚心感动客户
　　时时为客户考虑，做到换位思考，才能使客户真正满意。这种诚心，让客户心中所有的怒火化为乌有。
　　一次，一位客户因“手机突然不能打电话”来营业厅投诉，进门就是一连串的脏话。崔俊杰没生气，带着她一贯的微笑请客户先坐下，并给他端上一杯水，然后耐心地聆听对方投诉。查找原因后她发现，原来是客户操作不当使得ＳＩＭ卡被锁住了。她一边耐心地向客户解释，一边给手机解锁，并给客户提供详细的话费清单。目睹此景，客户一再为自己的态度道歉：“我误会了你们，您还这样耐心地对待我，真对不起！”
　　用恒心服务客户
　　崔俊杰牺牲与家人、朋友相聚的时间，全面细致地学习营业厅的业务流程和服务礼仪。这种恒心，她一坚持就是５年。
　　“一个人做一件好事容易，难的是做一辈子好事。”在崔俊杰看来，营业员是面向客户展示企业形象的窗口，自己的一言一行都关乎公司声誉。作为前台营业员，不仅要有１００８６话务员甜美的嗓音，还要有善解人意的微笑，以及快速解决问题的能力。为了提高服务水平，崔俊杰经常牺牲休息时间，放弃与家人的团聚。正是凭着这种５年如一日的刻苦努力和严格要求，她赢得了广大客户的信任，成为班上的骨干。
　　用虚心面对荣誉
　　靠着爱心，诚心和恒心，崔俊杰在平凡的营业岗位上，赢得了一个个客户的信任，也取得了一个又一个的成绩。２００５年５月，崔俊杰所在的营业部举办知识竞赛，她获得二等奖；２００６年，中国移动“满意１００”活动评比，她当选许昌分公司“服务明星”，接着获得中国移动集团“满意１００”的光荣称号；此外，她还多次被评为“学习标兵”、“优秀营业员”。
　　说起这些，崔俊杰忽然变得腼腆起来。
　　“这姑娘太好了！”一位常来这个营业厅的李老太太说，小崔很细心，经常替客户着想，给别人帮忙，不管分内还是分外，她从来不说累，特别是对老人和身体不便者，更是像对待亲人一样。
　　“服务无止境，用心才能赢。”面对荣誉，崔俊杰没有骄傲，而是更加努力地投入到新的工作中。