本报讯(记者 韩晓燕)9月5日,记者从新乡移动公司了解到,为进一步加强与客户之间的沟通,从即日起到9月30日,该公司将开展一次大范围的建议、意见征求活动,并设立数项大奖答谢积极提出意见和建议的群众。
提了建议还会有奖励?对于本次活动,新乡移动公司的工作人员解释说:“ 为深入提升服务水平,贯彻‘满意100’服务承诺,我们决定广开渠道听取客户心声,希望能够真正做到“沟通从心开始”。
为便于客户畅所欲言,该公司为想参加此次纳谏活动的客户设置了多种渠道:有话说的群众可编辑短信内容至066882211参与活动(每条短信费0.1元,次月返还短信费),还可到移动各营业厅,向营业员索要“有奖征集客户意见卡”,填写后投入设在营业厅内的“有奖征集客户意见”信箱内。除此以外,填写刊登在《新乡日报》、《平原晚报》上的“有奖征集客户意见卡”,然后邮寄至该公司也是一种参与本次活动的途径。只要在信封上注明“新乡移动公司‘客户意见与建议’有奖征集活动组收”,便可免去邮资直接寄达该公司。
对于积极提出较好建议和意见的群众,该公司还准备了丰厚的礼品:一等奖1名,奖励高档手机一部;二等奖3名,奖励精美手机一部;三等奖10名,奖励手机充值卡100元;幸运奖100名,奖励精美纪念品一份。10月10日,这些奖品将采用公开抽奖的方式送给广大参与本次活动的群众。
(2007年9月6日 《平原晚报》03版)