基础服务_服务特色_全球通

身在外地，您同样可以办理停机/开机，备卡激活、查询（积分/帐单/各项业务），缴费等服务，如同在本地办理一样方便；更有10086--您随身的通信秘书，保证您行遍全国，不论身在何方，都可以享受全球通的贴身服务。

除此之外还为郑州、开封、洛阳、平顶山和南阳的全球通VIP俱乐部钻石卡、金卡、银卡会员提供：跨区客户经理服务、跨区异地补卡服务、手机维修服务、跨区主题活动四项公司基础服务；同时延伸推出“城市导航服务、车主服务、旅游景点门票优惠服务”三项内容。

1、跨区客户经理服务
在各分公司设立跨区客户经理，当客户在漫游期间提出以上服务需求时，由跨区客户经理负责为客户提供以上服务。
客户可以通过拨打10086服务热线查询异地跨区客户经理的联系电话。

2、跨区异地补卡服务
客户在漫游地出现手机丢失或SIM卡损坏等情况时，可以联系跨区客户经理，由客户经理为客户提供补卡、送卡服务。

3、手机维修服务
客户在漫游地出现手机故障时，可以通过跨区客户经理进行维修。如果短时间内不能修复，可为客户提供备机服务。

4、跨区主题活动
指分公司举办各种全球通VIP俱乐部会员主题活动可实现资源共享。

5、城市导航服务
为方便客户在漫游地进行商务、休闲活动而提供的服务，包括交通指引、主要星级酒店、特色餐饮介绍三项服务。该项服务由跨区客户经理为客户提供；主要介绍当地星级酒店和特色餐饮联系方式及地址。

6、车主服务
为客户在出行过程中提供的免费汽车救援和异地维修服务。

7、旅游景点门票优惠服务与当地主要旅游风景区建立合作关系，为会员客户提供门票打折优惠服务。

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