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移动总机
业务简介
移动总机是中国移动整合优势资源，为集团客户提供的优质语音门户类产品，通过11位的企业移动总机号码，为客户塑造统一形象，提高内外沟通效率，降低通信和办公成本。
业务功能
1、总机功能
每个集团拥有一个唯一的11位移动总机号码，由中国移动分配。主叫用户（可以是国内和国际任意电话用户，如中国移动、联通、PSTN等用户）可通过总机转接集团内用户。
2、分机功能
移动总机内的每部电话(开放范围：中国移动用户和PSTN用户)都拥有一个分机号码。用户拨打移动总机后，通过分机号码可以接续到相应的分机。
3、欢迎词功能
用户呼叫移动总机后，系统将播放集团欢迎词，每个集团用户可以定制自己的欢迎词。
4、公告信息功能
系统播放集团欢迎词后，系统将播放企业公告信息，企业公告信息由集团用户自行定制，默认为空。
5、自动总机功能
用户呼叫移动总机后，直拨分机号即可转接到被叫用户。
6、声控总机功能
用户呼叫移动总机后，说出被叫用户的姓名或分机，即可转接到被叫用户。
7、人工话务员功能
根据用户所拨的总机号码，话务员可以准确地将呼叫转接到相应集团的分机用户。
8、通讯录功能
通信录为移动总机进行呼叫转接提供了内容和依据：所有电话用户均可通过移动总机号码呼叫通信录中的电话号码。
9、集团代付功能
集团客户可选择为企业员工代付通过总机呼入或呼出的相关通信费用。（注：企业员工必须先加入集团目标网VPMN才可享受此项功能）
适用范围
集团用户不需要额外购买任何设备，只需要申请一个11位的手机号作为总机号码，同时分机用户需要具备手机(及手机号)，或者固定电话(及电话号码)等通信终端。
使用本业务带来的好处
1、提升企业形象：统一的11位全球通移动总机号码，为企业客户提供统一、高效、简洁、专业的对外联络渠道，让你的客户快速找到你，让你的产品更好的卖出去。
2、企业宣传推广的新途径：企业欢迎词，有效引导企业客户认知，塑造客户广泛认可的企业统一形象。
3、高素质话务员：提供7×24电信级的人工转接服务，高素质话务员，亲切、专业、温馨，您的总机随时向您的客户微笑，为客户留下美好印象。
4、保护企业珍贵的客户资源:员工离开原来的工作岗位，该员工的短号仍然可以分配给其他的员工，减少员工离岗造成的客户资源损失。
5、组网方便、灵活:无需再等待漫长的工程完工，只需要填一张表格，您就可以使用由中国移动的世界领先的网络为您提供的总机业务。
6、降低企业成本，为企业省钱:无需再招聘前台话务员、无需购买成本昂贵的电话交换设备、无需雇佣专业的IT技术人员进行设备维护。
7、VIP公私时间分明无需担心手机号泄密：无需再担心公司中重要员工的手机号泄密，没有垃圾短信骚扰，没有莫名其妙的生意电话，通过设置免打扰的服务时段方式，让老板自由支配自己隐私时。
典型应用
1、应用描述：
A公司是一家从事某IT产品销售、服务的企业，约有100多家客户，对信息化程度要求较高，需要内部协同处理的事务及分散/移动办公的员工较多。客户需要记住不同人员的各种联络方式，给客户带来了一定的不便。A公司用移动总机规范了各员工的联系方式，统一了对外联络渠道，减少了客户记忆的麻烦，使客户可以随时随地找到客户代表，向客户提供7×24小时的服务。
2、应用效果：
现在有了移动总机，通过统一的移动总机号＋分机号的方式，提高了内部通信效率、客户满意度及企业形象。
业务受理
如果您有意购买相关产品和服务，或者想进一步了解此产品的具体资费标准和优惠措施，敬请垂询您所在地市中国移动公司的客户服务热线10086或联系服务您的集团客户经理或到当地中国移动公司营业厅办理。
常见问题解答
1、使用“移动总机”后，我们公司的通信费用是否会增加很多？会增加多少？
答：单位需要交纳移动总机的功能费。
2、怎样才能把公司员工或客户的手机设置成相应的分机？麻烦吗？我们公司可以来自己设置吗？
答：暂时必须通过移动公司进行设置。
3、使用“移动总机”，对分机数量有限制吗？
答：没有。
4、小灵通，或者联通的手机，能设置成为“移动总机”的分机吗？
答：小灵通和固话可以，但联通的手机不可以。