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紧密服务城市创建工作 洛阳分公司城市管理信息化项目取得新进展
近期，在洛阳市申报创建国家卫生城市关键的冲刺时期，洛阳分公司全新打造的“12319”城建热线发挥了关键作用，赢得了创建部门领导的高度评价，为城市管理信息化项目的深度合作打下了坚实的基础。
3月1日，洛阳市向国家爱卫办提出创建国家卫生城市验收申请后，分公司应声而动，深入创建指挥部门，全力打造新的“12319”城建热线，使得这支活跃在市区的百余人指挥分队取得了有效及时的沟通联络，发挥了巨大的指挥调度作用。
据了解，“12319”城建热线负责着受理市民对市政、绿化、公共事业等城市问题的投诉、举报等工作，对城市管理工作起着至关重要的作用，是这次创建的重要指挥力量。但在实际工作中还依靠传统的“扫大街”方式，一方面工作效果低，城管员无法及时从热线获取工作信息，另一方面热线又无法对城管员进行有效的指挥调度等弊端。分公司立足资源优势，及时跟进，成功与“12319”城建热线实现移动客户的直通电话路由，组建了110余名城管虚拟专网，通过移动终端，实现了城管员与热线的及时有效双向沟通。
据悉，项目开通半个月以来，移动信息化手段有效改善了城管的工作状态，市建委领导对信息技术在城市管理工作中减轻工作压力、丰富工作手段、为数字化城市管理提供新思路等优势给予了高度评价。该项目的成功合作，为分公司进一步提出的“城管通”一揽子信息化应用解决方案打下了坚实基础。（沈会阳 沈文重）
